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文件 P-03 版本 3.2 目录 本期更新
隐私政策
账号、检索与订阅信息的处理说明
在优乐在线，您登录账号、翻找条目、订阅版本说明时留下的记录，只服务于三件具体的事：让您下次打优乐CN首页时能接着看，让检索结果更贴近您要找的那一条，让您反馈的问题能被迅速定位。下面按条目说明我们记录什么、用来做什么、留多久，以及您随时可以行使的权利。
条目 01
账号与访问记录
注册与登录留下的基本信息，是账号找回和异常登录识别的基础。
展开条目 01 – 04
- 01注册优乐在线账号时，需要提供手机号或邮箱作为登录名，并自行设置密码；昵称、所属行业为选填项，不填不影响使用。
- 02每次登录会记录登录时间、设备类型与浏览器版本，用于识别异常登录、在账号被盗用时及时提醒您。
- 03您通过支持中心提交问题或申请条目纠错时，沟通内容会与账号关联，方便同一件事被连续跟进，不必反复说明。
- 04平台累计注册用户超过 420 万，其中固定使用电脑端访问的约占三成七；栏目热度只以汇总数字呈现，不针对个人形成画像。
条目 02
记录的使用方式
收集来的数据只投在三处：检索更准、首页更顺手、问题更快有答复。
展开条目 05 – 08
- 05检索词用于返回结果并决定排序，站内检索支持按栏目、版本、更新时间三个维度筛选，单次平均返回 12 条结果。
- 06收藏行为与常看栏目用于调整首页推荐顺序，例如把资料库第二栏中与您方向相近的条目排在更前面。
- 07订阅版本说明后，每周三的版本说明会通过站内通知或您留下的邮箱送达；这类推送可在订阅设置中单独关闭。
- 08页面报错或条目内容异常时，访问日志用于定位问题；您提交的纠错平均在 2 个工作日内处理完毕。
条目 03
内部可见范围
不同岗位看到的内容范围不一样，够用即止，权限之外无法查看。
展开条目 09 – 12
- 09客服与支持团队可以查看与您账号关联的咨询记录，用来回答您提出的问题，也便于同一问题换人跟进时不必重新了解背景。
- 10内容编辑团队看到的是条目层面的检索热度与纠错提交，看不到某位用户的完整翻看轨迹。
- 11负责账号安全的工程师在排查异常登录时才可以调取登录日志，每次调取都会留下操作记录。
- 12除上述范围外，账号信息、检索词与咨询记录只在提供服务的必要环节内使用。
条目 04
保存期限与保护措施
每一类记录都有自己的保存期限，到期即清理，不做无限期堆积。
展开条目 13 – 17
- 13账号基本信息在账号存续期间保留；注销后 30 日内从生产环境清除，备份数据在 90 日内完成轮转覆盖。
- 14登录日志保留 180 天，用于异常登录排查；访问日志保留 90 天，到期自动清理。
- 15检索词与浏览偏好以汇总形式保留 12 个月，之后只保留不带个人标识的统计结果。
- 16订阅记录保留到您取消订阅为止；取消后不再用于版本说明推送。
- 17数据传输使用加密通道，密码以不可逆方式存储。优乐在线已通过信息安全等级保护三级测评并完成年度复测，内部权限每季度复核一次。
条目 05
您可以行使的权利
查询、导出、删除与撤回订阅，多数在账号设置里几步就能完成。
条目 06
变更通知与联系
政策调整会提前告知，有疑问随时找得到人。
展开条目 23 – 25
- 23本政策随版本号一同更新，调整内容会在下一次版本说明中逐项列出，方便您了解改了什么。
- 24涉及收集范围或使用方式的变化，会在生效前 7 日通过站内通知告知。
- 25对本政策有疑问，可在联系通道留言，工作日 9:00-18:00 有专人处理；与账号数据处理相关的问题会优先转交支持团队跟进。